En entreprise, le déni face aux agents IA

CHRONIQUE. Plus que les assistants d’intelligence d’artificielle, les agents, à qui l’on peut confier un objectif plutôt qu’une tâche, peuvent révolutionner notre rôle au travail. Une dimension peu comprise et sous-estimée, prévient notre chroniqueuseCopilot est-il un agent? Est-il capable, comme le prétend Microsoft, de résoudre seul un objectif ou ne fait-il que des tâches basiques? Ouvrez-le et vous verrez qu’il est toujours dans l’attente que vous le guidiez micro-tâche par micro-tâche. L’entreprise Gartner a un mot pour cela, l’«agent washing», et un chiffre: sur des milliers de fournisseurs qui se disent agentiques, environ 130 le sont vraiment. Des millions de cadres croient travailler avec des agents à cause de la confusion volontaire créée par Microsoft, alors qu’ils utilisent un assistant, autrement dit ce à quoi on demande une tâche. Un agent, c’est ce à quoi on confie un objectif: il lit, cherche, exécute, se relit, revient avec un livrable. Un essaim, c’est plusieurs agents qui se répartissent un chantier, chacun sur sa partie, coordonnés par un autre agent.
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