Démarchage téléphonique : voici ce qui va changer à partir du 11 août

Dès le 11 août, les entreprises devront obtenir l'accord des consommateurs avant de les appeler à des fins commerciales. Est-ce bientôt la fin du démarchage téléphonique intempestif ? Dès le 11 août prochain, les entreprises devront demander l'accord des consommateurs avant toute prospection commerciale par téléphone. Les modalités de cette nouvelle règle ont été précisées dans un décret publié samedi 25 juillet au Journal officiel. Jusqu'à présent, les particuliers devaient s'inscrire sur la liste Bloctel pour tenter d'éviter les appels commerciaux. Désormais, ce sera aux entreprises d'obtenir leur consentement avant de les appeler. Un consentement valable un an maximum L'accord du consommateur devra être «entendu comme une manifestation de volonté libre, spécifique, éclairée, univoque et révocable». Il ne pourra d'ailleurs pas être obtenu à l'aide d'une «une mention prérédigée sur un document». Avant de recueillir cet accord, le professionnel devra clairement indiquer son identité, la raison du démarchage et la ...